KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI: KONSEP, MODEL, DAN HAMBATAN

Abstract

Komunikasi organisasi sangat penting di era digital sebagai dasar koordinasi dan pencapaian tujuan bersama, tetapi sering terhambat oleh model klasik yang kurang adaptif terhadap teknologi dan keberagaman. Penelitian ini bertujuan menganalisis konsep, model, dan hambatan komunikasi organisasi untuk mengembangkan kerangka adaptif. Pendekatan kualitatif dengan metode telaah pustaka digunakan, menganalisis data sekunder dari jurnal, buku, dan artikel terkini (10 tahun terakhir) melalui pencarian sistematis, pengelompokan tema, dan interpretasi naratif. Temuan menunjukkan komunikasi organisasi sebagai proses sosial dinamis yang membentuk budaya dan hubungan; model transaksional paling relevan meski perlu modifikasi digital; serta lima hambatan utama (fisik, semantik, psikologis, organisasional, budaya) yang saling berkaitan dan diperparah kerja hybrid. Kerangka holistik adaptif diusulkan melalui infrastruktur teknologi handal, pelatihan lintas budaya dan empati, serta struktur organisasi datar untuk umpan balik cepat, sehingga meningkatkan sinergi di era industri 4.0.